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Lieu : Musée Historique d'Abomey

Participants : 9 guides permanents, 2 guides ressources, et 2 enseignants du primaire

But : Améliorer l'image de marque du Musée historique d'Abomey vis à vis des différents segments de son public afin d'accroître la fréquentation de l'institution

Objectifs :

• développer les capacités des guides du musée à un meilleur accueil du public
• offrir aux guides une compréhension interne de la nouvelle exposition dans son milieu
• mettre en place avec la Direction du Patrimoine Culturel du Bénin des outils de suivi et de mesure de la satisfaction des visiteurs

Résultats attendus :

• une amélioration de l'image de marque du musée auprès de ses publics
• un plus grand professionnalisme dans l'accueil et le guidage des visiteurs au musée
• un meilleur dialogue entre le musée, les écoles, les agences de tourisme et les communautés locales
• un accroissement progressif et significatif de la fréquentation du musée

Durée : 35 heures

Formule pédagogique :

Interactive, basée sur :

• l'expérience et le vécu de l'apprenant
• la mise en commun des ressources et des expériences entre le Musée d'Abomey, les milieux éducatifs, les professionnels du tourisme culturel et les communautés locales
• la mise en pratique des théories discutées
• l'évaluation des acquis par l'apprenant et ses pairs

Contenu :

1. Le métier de guide
   - Importance de la fonction de guide ; guide et image du musée
   - Spécificité du guide du Musée d'Abomey : un musée d'histoire et de la royauté, classé site du patrimoine mondial de l'UNESCO
   - Qualités d'un bon guide
   - Différents outils de guidage
   
2. Le public
   - Différents types de publics
   - Identification des besoins et attentes de chaque catégorie de public
   - Pourquoi un visiteur revient ou ne revient-il pas au musée?
   
3. Accueillir les visiteurs au musée
   - Qui ? Pourquoi ?
   - Comment accueillir les visiteurs ? Quels espaces d'accueil pour les visiteurs ?
   - Intégrer les traditions locales/royales dans la manière d'accueillir au musée
   
4. Connaissance du Musée historique d'Abomey
   - Le musée, son histoire, ses espaces et ses expositions
   - Principes de base de la visite au Musée historique d'Abomey : organisation de l'espace
   - Concept et raisons de la nouvelle exposition
   
5. Les attentes des partenaires (Tourisme, Education, Communautés locales…)
6. Les outils de suivi et de mesure de la satisfaction des visiteurs

Financement : Ministère italien des Affaires Etrangères (Projet Abomey3)